• При выборе оплаты заказа с помощью банковской карты, обработка платежа (включая ввод номера банковской карты) производится компанией ООО «Компания Электронных Платежей «АССИСТ», с использованием программно-аппаратного комплекса системы электронных платежей ASSIST, которая прошла международную сертификацию. Российская компания ASSIST уже более 10 лет работает на рынке обеспечения надёжных электронных платежей и является лидером в своей сфере.

• В системе, обеспечивающей безопасность платежей, используется защищённый протокол TLS для передачи конфиденциальной информации от клиента на сервер и дальнейшей обработки в процессинговом центре. Это значит, что Ваши конфиденциальные данные (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не поступают в бюро, их обработка полностью защищена и никто, в том числе руководство бюро переводов, не может получить персональные и банковские данные клиента.

• Кроме того, при обработке платежей по банковским картам, используется безопасная технология 3D-Secure, которую в обязательном порядке требует международная платёжная система VISA и MasterCard.

• Во избежание неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. Согласно Правилам международных платёжных систем, в целях проверки личности владельца и права на использование карты, Клиент обязан по запросу, поступившему от сотрудника Продавца, предоставить некоторые данные. Это может быть копия двух страниц паспорта владельца банковской карты (разворот с фотографией), а также копия банковской карты с обеих сторон (номер карты нужно закрыть, кроме последних четырех цифр). Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ, в том числе в случае непредставления указанных документов Клиентом (по факсу или по электронной почте в виде сканированных копий) в течение 14 дней с даты оформления Заказа или наличия сомнений в их подлинности.

Условия оплаты:

Минимальная предоплата составляет 50% от суммы перевода. Остаток в 50% оплачивается при получении перевода.

В некоторых случаях возможна работа без предоплаты:

• Если Вы оставляете оригиналы документов;
• Вы предоставили гарантийное письмо;
• Корпоративным клиентам (по индивидуальным условиям).

Способы оплаты:

Услуги Бюро "Планета переводов" Вы можете оплатить любым удобным для Вас способом. Думая об удобстве своих клиентов, «Планета переводов» заботится и о том, чтобы вам было комфортно произвести оплату оказанных услуг.

Мы принимаем оплату:

• Банковской картой VISA, MasterCard;
• Банковским переводом для юридических лиц (счет-фактуру выставляет бухгалтер);
• Наличными в офисе, наличный расчет осуществляется в офисе, подтверждением оплаты служит квитанция приходной-кассовой книги;
• Банковским переводом для физических лиц;

Описание процедуры оплаты по БПК:

• Наши услуги можно быстро и удобно оплатить онлайн с помощью пластиковых карт. Расчеты по банковским картам на сайте производятся через платежную систему ASSIST (www.belassist.by ) . В системе ASSIST безопасность платежей обеспечивается использованием TLS-протокола для передачи конфиденциальной информации от клиента на сервер платежной системы для дальнейшей обработки. Последующая передача информации осуществляется по закрытым банковским сетям высшей степени защиты. Обработка полученных конфиденциальных данных клиента (реквизиты карты, регистрационные данные и т. п.) производится в процессинговом центре. Таким образом, мы не можем получить Ваши персональные данные, данные банковской карты и прочую информацию, включая информацию о покупках клиента, сделанных в других магазинах;
• Система ASSIST проводит транзакцию по карте в соответствии с требованиями систем VISA, Master Card, American Express и других. В связи с этим данной системой поддерживаются такие обязательные в интернете технологии как 3D Secure и Secure Code. Эти технологии основаны на дополнительной защите банковской карты от мошенничества в интернете, т.к. при проведении оплаты владельцу карты необходимо ввести специальный код (3D Secure - для карт VISA и Secure Code - для карт Master Card). Этот код НЕ напечатан на пластиковой карте, а выдается банком-эмитентом дополнительно, для проведения платежей в интернете;
• Переадресация на страницу для ввода данного кода производится банком-эмитентом карты только в том случае, если карта зарегистрирована Банком как вовлеченная в эту технологию. Подробно об этой технологии можно прочитать на сайте ASSIST;
• Одноразовый пароль - это альтернатива 3D Secure паролю;
• Операция получения одноразовых паролей осуществляется бесплатно в банкоматах или устройствах самообслуживания банка с вводом ПИН-кода. При успешном завершении операции клиент получает чек с 10 одноразовыми паролями. Одноразовый пароль имеет 8 знаков, состоит из цифр и букв латинского алфавита и предназначен для проведения одной операции;
• Правила использования этих паролей, а также адреса банкоматов, выдающих пароли, Вы можете узнать в службе поддержки банка-эмитента Вашей карточки;

Как оплатить пластиковой картой (Правила и порядок действий):

• Оплата заказа производится через интернет непосредственно после его оформления;
• Минимальная сумма платежа составляет 70000 белорусских рублей;
• Мы принимаем платежи по банковским картам следующих платежных систем: Visa, MasterCard, БелКарт;

* К сожалению, не все карты VISA Electron пригодны для оплаты через Интернет.
Порядок проведения оплаты заказа банковской картой в сети интернет:

• Проверьте, предназначена ли банковская карта для оплат в Интернете (эту информацию предоставляет банк-эмитент Покупателя).
• Оформите заказ онлайн. На онлайн площадке приема заказов прикрепите файл и введите регистрационные данные. После того как Вам будут предложены способы оплаты, выберите «Пластиковой картой». На открывшейся странице введите имя и фамилию, телефон, город. Нажмите «Оплатить».
• Planetaperevodov.com переадресует Вас на авторизационный сервер системы ASSIST.
• Авторизационный сервер ASSIST устанавливает с Покупателем соединение по защищенному протоколу (TLS) и принимает от Покупателя параметры его банковской карты (номер карты, дата окончания действия карты, имя держателя карты в той транскрипции, как оно указано на карте).
• Данные банковской карты необходимо ввести и подтвердить на платежной странице в течение 20 минут (время ожидания ввода данных платежного средства). Через 20 минут оплата будет прекращена по причине окончания срока ожидания.
• Авторизационный сервер ASSIST производит предварительную обработку принятой информации и передает ее в расчетный банк системы (далее – Банк).
• Банк проверяет наличие нашего сервиса Planetaperevodov.com в Системе, а также соответствие операции установленным системным ограничениям. По результатам проверок формируется запрет или разрешение проведения авторизации транзакции в карточную платежную систему.

При положительном результате авторизации, полученном от карточной платёжной системы:

• Банк передает авторизационному серверу ASSIST положительный результат авторизации;
• Авторизационный сервер передает покупателю положительный результат авторизации;
• Planetaperevodov.com, получив подтверждение о разрешении авторизации, оказывает услугу (принимает в обработку заказ).

При запрете авторизации:

• Банк передает авторизационному серверу ASSIST отказ от проведения платежа;
• Авторизационный сервер передает Planetaperevodov.com отказ с номером заказа;
• Покупателю отсылается письмо, в котором указана причина отказа в авторизации.

Причины отказа в авторизации могут быть следующими:

• На карте недостаточно средств для оплаты заказа;
• Банк-эмитент покупателя установил запрет на оплату в Интернете (некоторые банки запрещают оплату через Интернет во избежание мошенничества);
• Истекло время ожидания ввода данных банковской карты (их необходимо ввести в течение 40 минут с начала оплаты заказа);
• Введённые данные не были подтверждены Покупателем на платежной странице, ошибка формата данных и т.д.

В зависимости от причины отказа в авторизации для решения вопроса Вы можете:

• Повторить попытку оплаты, но не ранее чем через 20 минут;
• Обратиться за разъяснениями в Банк-эмитент;
• В случае невозможности решения проблемы Банком - повторить попытку оплаты, воспользовавшись картой, выпущенной другим Банком.

Информационная безопасность данных.

• Для защиты информации от несанкционированного доступа на этапе передачи от клиента на сервер системы ASSIST используется протокол TLS, сертификат сервера (128 bit) выдан компанией Thawte – признанным центром выдачи цифровых сертификатов.

• Возврат/возмещение денежных средств и отмена транзакций не предусмотрены.

• Администрация «Планета переводов» гарантирует, что Ваши персональные данные, такие как логин, пароль, имя, фамилия, информация о Ваших платежах, контактные данные – адрес электронной почты, телефон, почтовый адрес, никогда не будут переданы третьим лицам.

• За нанесение какого-либо ущерба вследствие передачи пользователем своих регистрационных данных третьим лицам администрация сайта не несет никакой ответственности.
Срок выполнения письменных переводов:

• Срок выполнения письменных переводов определятся по согласованию с Заказчиком, исходя из количества времени (дней), необходимого для осуществления перевода. При этом понимается, что производительность работы одного переводчика составляет 8 (восемь) страниц перевода в день. При необходимости и по согласованию с Заказчиком работа может быть выполнена в более сжатые сроки (срочный перевод). При этом понимается, что производительность работы одного переводчика не может составлять более 10-12 страниц перевода в день (в зависимости от тематики).
• Если Заказчик предоставил материал для письменного перевода после 18-00, то началом выполнения перевода будет считаться следующий рабочий день.
• Количество времени, необходимого для верстки материала определяется конкретно в каждом отдельном случае.
• Исключительное право определять, сколько переводчиков потребуется выделить для качественного выполнения работы, принадлежит бюро "Планета переводов".
• Под страницей перевода понимается страница текста, выполненного в текстовом редакторе MICROSOFT WORD, объем которого составляет 1800 знаков с пробелами и абзацными отступами.
• Подсчет итогового количества страниц производится по итоговому варианту языка, на который производился перевод.

Порядок выполнения письменных переводов:

• Материалы для перевода передаются Заказчиком в бумажном варианте, либо в электронной форме (Интернет, электронная почта, дискета, диски) либо на аудио- или видеоносителях. По просьбе переводчиков, Заказчик предоставляет расшифровку всех имеющихся в тексте сокращений, а также глоссарий специальных терминов, если таковые имеются. Помимо этого Заказчик предоставляет бюро "Планета переводов" необходимые консультации, которые могут потребоваться в ходе выполнения работы.

Сведения об условиях доставки услуги:

• Бюро "Планета переводов" обязуется предоставить Заказчику выполненный перевод в электронном или бумажном варианте (на аудио или видео носителях) в одном экземпляре.
• По желанию Заказчика бюро "Планета переводов" может за дополнительную плату предоставить Заказчику оговоренное число копий (экземпляров) перевода.

Дополнительная плата за доставку не взымается.

К оплате принимаются карты VISA, Master Card. Оплата производится в белорусских рублях.
Возврат денег:

Решение о возврате денежных средств принимает руководство компании ООО «Сэрмар» в индивидуальном порядке по письменному заявлению.

Причинами возврата могут быть:

• Cлучаи излишне либо ошибочно перечисленных средств на расчетный счет Поставщика;
• Cлучаи поставки перевода не соответствующего качества и отсутствия возможности исправления всех недочетов

Возврат производится в течение 14 календарных дней.

Если расчеты велись по безналичному расчету, то возврат денежных средств осуществляется на расчетный счет Покупателя.

Если денежные средства были перечислены на расчетный счет Поставщика через сберкассу, то возврат Покупателю осуществляется наличными денежными средствами.

Если оплата была произведена на счет Поставщика посредством пластиковой карты, то возврат будет произведен на ту же карту, с которой производилась оплата.
Качество письменного перевода:

• Под качественно выполненным переводом понимается адекватный перевод текста без искажения смысла с соблюдением установленной терминологии и не содержащий грамматических ошибок. Перевод выполняется в рамках языковых нормативных требований.
• Заказчик вправе предъявить претензию в письменном виде по качеству перевода в случае, если в тексте имеются смысловые искажения, пропуски, терминологические неточности и грамматические ошибки.
• Не принимаются претензии по терминологическим неточностям в случае, если Заказчик не предоставил расшифровку аббревиатур, глоссарий специальных терминов или не провел необходимых консультаций, которые запрашивал Исполнитель.
• Ввиду того, что такие понятия как «Красота слога», литературная форма изложения, «улучшения» текста перевода не относятся к числу точных и не подлежат однозначному толкованию, претензии по ним не принимаются и не рассматриваются, а могут служить лишь предметом обсуждения для последующей доработки по желанию Заказчика за дополнительную плату.
• В случае неудовлетворительного качества исполнения заказа, допущенного по вине Исполнителя, обеспечить исправление заказанных материалов без дополнительной оплаты. В спорной ситуации стороны привлекают независимых компетентных экспертов для объективной оценки.

*Претензии Заказчика к компетенции переводчика принимаются в срок не более 5 (пяти) календарных дней после сдачи всех работ, исключая выходные и официальные праздничные дни.

*Все расчеты производятся ТОЛЬКО в белорусских рублях!